Su dung the ATM can trong

Thứ ba, 07 Tháng sáu 2005, 23:00 GMT+7


Su dung the ATM can trong
Can co nhung bien phap an toan de bao ve toi da mat ma tren the ATM cua moi khach hang. Anh D.N.Thach
Thang 8/2004, ba To Thanh Thuong (Q.Binh Thanh, TP.HCM) co mo mot tai khoan voi the rut tien tu dong (ATM) tai Ngan hang ANZ de cau con trai ten Nguyen Thanh Trinh thuan loi trong viec nhan tien do gia dinh gui khi dang du hoc tai Ukraine. Moi viec se khong co gi dang noi neu ba Thuong va em Trinh khong roi vao mot rui ro "chet nguoi" vao dau nam 2005.

Cuoi thang 1/2005, Nguyen Thanh Trinh ve Viet Nam an Tet. Tu ngay 26/1 - 14/2/2005 em Trinh co rut tien tai cac may ATM tai TP.HCM va moi viec dien ra binh thuong. Tuy nhien, ngay 23/2/2005, khi Trinh rut tien (cung tu cac may ATM tai TP.HCM) thi gap truc trac, em nghi rang do may ATM co van de nen khong de y. Qua hom sau 24/2/2005, khi tiep tuc rut tien tai cac may ATM thi Trinh phat hien tai khoan hon 20 trieu dong (tien Viet Nam) cua minh nay con lai la con so am len den hon 600.000 dong. Ta hoa, Trinh goi dien cho me va ca hai cung len Ngan hang ANZ de tim hieu su that. Tai day, ba Thuong va em Trinh dieng hon khi duoc ngan hang thong bao so tien trong tai khoan cua ho da bi rut sach tai St.Petersburg (Nga). Chang hieu mo te gi, ba Thuong lam don khieu nai den Trung tam The quoc te nho dieu tra su viec thi sau do duoc Ngan hang ANZ tra loi voi noi dung nhu sau:

Tat ca cac giao dich tai Viet Nam va tai St.Petersburg (Nga) deu su dung cung mot the ATM da cap cho em Trinh, cac giao dich deu co gia tri va duoc chap thuan theo mat ma ca nhan (pin) nap dung da duoc cap cho em Trinh. The rut tien va mat ma ca nhan la duy nhat va ngan hang khong phat hien bat ky the hay mat ma nao lien ket voi tai khoan cua em Trinh tai Ngan hang ANZ. Can cu vao cac giao dich rut tien qua ATM tu tai khoan trong thoi gian tu 26/1/2005 - 24/2/2005, ngan hang nhan thay co cac giao dich rut tien o nuoc ngoai va co cac giao dich rut tien trong nuoc duoc thuc hien vao cac ngay: tu 26/1 - 14/2/2005: rut tien tai cac may ATM tai TP.HCM; tu ngay 17/2/2005 - 21/2/2005: rut tien tai cac may ATM o nuoc ngoai; tu ngay 23/2 - 24/2/2005: su dung the ATM tai TP.HCM. Nhu vay, khong co giao dich nao vua thuc hien trong nuoc va nuoc ngoai trong cung mot ngay. Trong thoi gian nay, ngan hang cung khong nhan duoc thong bao nao tu gia dinh rang the ATM cua Trinh bi mat.

Tu nhung ly do tren va can cu vao "dieu khoan va dieu kien su dung the dien tu", Ngan hang ANZ da tu choi trach nhiem ve viec tien bi rut tu tai khoan cua em Trinh, dong thoi ANZ cung khong thuc hien yeu cau cua gia dinh ba Thuong ve viec tim ra ai la nguoi da su dung the cua em Trinh tai nuoc ngoai va ket thuc dieu tra ve khieu nai cua ho.

The la xong! Ba Thuong xem nhu mat trang so tien ma kho khan lam ba moi danh dum duoc de gui cho con an hoc. Ba buc xuc: "Chac chan the cua con toi da bi ke xau lam gia va rut sach tien. Neu dat truong hop con toi co gian doi trong chuyen nay thi thu hoi trong vong 1 ngay, co the nao chuyen the ATM cua con toi tu Nga ve Viet Nam de rut tien duoc hay khong?". Vi the ba Thuong da gui don den cac co quan chuc nang nho can thiep.

Trong buoi lam viec voi ba Thuong va Ngan hang ANZ vao ngay 25/5/2005, khi PV Thanh Nien dat cau hoi: "Trong truong hop ke xau dung ky thuat cao lay cap du lieu tren dai bang tu va ma pin roi lam the gia de rut tien cua em Trinh nhu da xay ra o mot so nuoc, thi trach nhiem bao ve khach hang cua ANZ nhu the nao?", ba Nguyen Bich Ngoc - Truong phong Dich vu tai chinh ca nhan cua ANZ da tra loi: "Ngan hang cung da tru lieu den van de nay. Neu giao dich tu tai khoan cua Trinh o ca nuoc ngoai va trong nuoc dien ra cung 1 ngay thi chac chan ngan hang se chiu trach nhiem. Tuy nhien, trong truong hop nay cac giao dich dien ra o nuoc ngoai va trong nuoc lai cach ngay. Do do, ngan hang khong the xem xet den kha nang nay". "Trong cac may ATM deu co gan camera de ghi hinh nhung nguoi thuc hien giao dich tai may, day la dau moi quan trong de tim ra nguoi rut tien tu tai khoan cua Trinh, vay ANZ co dieu tra tu dau moi nay?". Ba Ngoc khang dinh: "Sau khi nhan duoc khieu nai cua ba Thuong, ngan hang da gui van ban den cac ngan hang co may ATM o Nga ma tai khoan cua Trinh da giao dich, de xin cac cuon bang video da quay nhung den nay chua nhan duoc tra loi, vi the ngan hang chua co ket luan chinh xac co hay khong nguoi la mat da su dung the cua Trinh". Du "chua co ket luan chinh xac" nhu loi ba Ngoc, nhung trong phan tra loi o tren cua ANZ da khang dinh chac chan rang ngan hang khong the tim ra ai la nguoi da su dung the cua em Trinh tai nuoc ngoai cung nhu ket thuc dieu tra ve khieu nai".

Ben canh do, khi ba Thuong yeu cau ngan hang xem xet lai viec tu chieu toi ngay 21/2/2005 (gio Nga) den ngay 23/2/2005 lieu co chuyen bay nao tu St.Petersburg (Nga) ve Viet Nam de xac dinh co hay khong viec the ATM cua Trinh da duoc van chuyen tu Nga ve Viet Nam thi ong Le Ba Kong - Giam doc Dich vu tai chinh ca nhan ANZ tra loi: "De ngan hang xem xet lai, neu khong co chuyen bay nao tu St.Petersburg ve Viet Nam trong thoi gian do thi ngan hang se xem xet den yeu to the ATM cua Trinh da bi lam gia va co huong xu ly".

Cho den nay da hon 3 thang troi qua. Du the nao di nua, voi su viec tren va cach tra loi nhu vay tu phia Ngan hang ANZ thi xem ra ba Thuong kho long lay lai so tien nay. Su viec cua ba Thuong, em Trinh thiet nghi la mot loi canh bao doi voi tat ca nhung khach hang cua ANZ noi rieng va nhung ai da va dang su dung the ATM quoc te cung nhu trong nuoc noi chung. Tai mot so nuoc tren the gioi, viec ke xau cau ket voi nhan vien ngan hang hoac nhan vien o diem chap nhan the ATM de gan trom may ghi hinh va may doc de lay du lieu tren dai bang tu cua the, sau do lam gia the va dung mat ma co duoc tu ghi hinh trom de rut tien da tung xay ra. Do do, cach tot nhat de khach hang giu cho chac "tui tien" cua minh la nen thay doi mat ma thuong xuyen hoac lien tuc thay the de thay doi du lieu tren the, tranh nhung rui ro dang tiec xay ra nhu truong hop da neu tren.

Thanh Dong



Cac bai viet khac:

Tiep theo >>


^ Lên đầu trang ^


Copyright © 2006-2012 by VietBao.vn
Viet Bao Viet Nam - All Rights Reserved.