Khach hang cua Nhom mua co the khoi kien

Thứ bảy, 15 Tháng mười hai 2012, 17:40 GMT+7

“Khach hang cua Cong ty Nhom Mua co the lien ket lai de kien doi quyen loi, neu voucher (phieu su dung dich vu - phieu dich vu) do cong ty nay phat hanh bi tu choi thanh toan” la khuyen cao cua cac luat su.

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Ngay 14/12, nhieu khach hang mua phieu dich vu cua Cong ty TNHH Nhom Mua (nhommua.com) cho biet van tiep tuc khong su dung duoc.

Theo chi P.T.T.T., tieu thuong cho Tan Binh (TP.HCM), khi lien lac voi phia cung cap dich vu thi bi tu choi thanh toan phieu dich vu cua Nhom Mua. Chi T. cho biet da mua nam phieu an buffet tai mot khach san lon tren duong Le Van Sy, Q.3, TP.HCM. Gia goc moi suat an buffet (tuong duong mot phieu) la 430.000 dong. Phieu dich vu do Nhom Mua ban gia 255.000 dong/phieu, co thoi han su dung den het ngay 19/1/2013.

Khi thay nhieu khach hang mua phieu su dung cac dich vu khac do Nhom Mua ban ra bi tu choi thanh toan nen chi T. da lien he voi nha hang de dat cho. Tuy nhien, dai dien nha hang tra loi thang la da het hop dong voi Nhom Mua.


Khach hang cua Nhom mua co the khoi kien

Chi P.T.T.T. mua phieu dich vu cua Nhom Mua van con han su dung nhung bi noi cung cap dich vu tu choi - Anh: Quang Dinh



“Toi mua toi nam phieu, tong cong tri gia 1.275.000 dong. Phieu con gia tri toi giua thang 1/2013 ma nha hang tra loi nhu vay la khong chap nhan duoc. Khi de Nhom Mua phat hanh phieu dich vu, chac chan ben nha hang va Nhom Mua phai co hop dong lien ket voi nhau. Nhung khi xay ra su co lai day toan bo thiet thoi cho nguoi tieu dung” - chi T. buc xuc.

Ba Do Nguyen Hai Yen, giam doc truyen thong cua Nhom Mua, cho biet den thoi diem nay cong ty van chi co the huong dan khach khi co phieu dich vu bi tu choi thi goi dien den so dien thoai duong day nong cua cong ty de duoc nhan vien huong dan cach giai quyet.

Theo ba Yen, khi phat hanh phieu dich vu o bat cu dich vu nao, cong ty deu co hop dong lien ket voi doi tac cung cap dich vu. Tuy nhien, khi noi bo cong ty co van de, chac chan se khong tranh khoi co nhung nha cung cap dich vu do lo so kha nang thanh toan cua cong ty khong dam bao nen da tu choi nhan thanh toan phieu dich vu cua khach hang.

Voi nhung truong hop nay, Nhom Mua da lam viec voi nha cung cap, cam ket se thanh toan day du. Voi nhung nha cung cap dich vu sau khi da lam viec voi Nhom Mua ma van tu choi thanh toan cho khach hang thi khach hang co the lien he voi Nhom Mua de duoc tra lai tien.

Tuy nhien, den ngay 14/12 nhieu nguoi co trong tay phieu dich vu cua Nhom Mua bi tu choi thanh toan lai khong the lien lac duoc voi phia Nhom Mua de hoan tien vi dien thoai duong day nong cua cong ty lien tiep bao ban.

Trong khi do, dai dien mot nha hang co lien ket voi Nhom Mua cung cho biet se khong thanh toan phieu dich vu cua khach hang mua qua Nhom Mua tu nay den ngay 17/12. Sau thoi diem nay, nha hang moi xem xet co tiep tuc nhan thanh toan hay khong. Ly do la vi tu ngay 11/12, bo phan ke toan cua Nhom Mua da chu dong lien lac yeu cau dung nhan phieu dich vu, cho sau ngay 17/12 se ra thong bao moi.

“Ben Nhom Mua da thong bao nhu vay ma chung toi van tiep tuc nhan phieu dich vu cua khach o thoi diem nay thi chung toi se khong duoc Nhom Mua thanh toan tien” - dai dien mot khach san co lien ket voi Nhom Mua cho biet.

Mot luat su thuoc van phong luat su Pham va lien danh tai TP.HCM cho rang trong hinh thuc mua hang theo nhom qua cac trang thuong mai dien tu hien nay, chac chan ben phat hanh phieu dich vu va ben cung cap dich vu phai co lien ket voi nhau bang mot hop dong truoc do.

Tuy nhien, dieu thiet thoi cua nguoi tieu dung la o cho ho khong biet hai ben doanh nghiep thoa thuan nhu the nao. Trong nhung truong hop nay, khach hang nen gap truc tiep Nhom Mua de yeu cau hoan tien.

Neu khong duoc hoan lai, khach hang co the khieu nai len cac hoi bao ve quyen loi nguoi tieu dung, hoac khoi kien ra toa de doi quyen loi.

Tuy nhien, da so phieu dich vu gia tri khong lon, do do khach hang khong nen di khoi kien rieng le. Cac khach hang co phieu dich vu cung su dung dich vu co the tap hop lai de cung khoi kien se de doi quyen loi hon.

Theo Tuoi tre

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